{
  "proof": {
    "id": 50,
    "buyerLabel": "Интернет-магазинам — разработка обработки возвратов",
    "deliverableTitle": "Карточка возврата до исполнения решения",
    "deliverableDescription": "Исходный заказ, состояние, решение, исполнитель и подтверждение фактического исполнения.",
    "pilotInputs": [
      "Пример возврата и исходного заказа",
      "Статусы осмотра и варианты решений",
      "Правила подтверждения возврата денег или товара"
    ],
    "pilotAcceptance": "Проверка состояния не закрывает возврат; исполнение подтверждается отдельным основанием.",
    "scenario": {
      "title": "Решение ещё не исполнено",
      "before": "ВЗ-050 связан с ИМ-842; состояние товара ещё не проверено.",
      "conflict": "Наличие заказа не означает, что принято или исполнено решение.",
      "decision": "Зафиксировать осмотр; назначить ответственного за решение и его исполнение.",
      "after": "Осмотр подтверждён; возврат остаётся открытым до зарегистрированного и исполненного решения."
    }
  },
  "version": "0.4",
  "status": "Проект для согласования",
  "solutionId": 50,
  "slug": "returns-management",
  "title": "Обработка возвратов",
  "goal": "Контролируйте возврат до исполнения принятого решения",
  "buyer": "Руководитель интернет-магазина или отдела возвратов.",
  "system": "Товарный учёт / CRM",
  "reviewer": "Менеджер и ответственный за справочники",
  "entities": "Артикул, единица, количество",
  "phases": [
    {
      "title": "Разобрать ваш процесс",
      "description": "Посылка получена, но никто не знает следующее действие.",
      "work": "Сверяем исходные примеры, роли и исключения. Фиксируем один сценарий пилота.",
      "result": "Схема процесса и согласованный состав первой версии."
    },
    {
      "title": "Собрать рабочий прототип",
      "description": "Карточка с фото и документами.",
      "work": "Показываем интерфейс и правила на согласованной выборке. Проверяем неоднозначные случаи с вашей командой.",
      "result": "Маршрут согласования."
    },
    {
      "title": "Подключить данные",
      "description": "Процесс и полномочия.",
      "work": "Сначала проверяем доступные выгрузки и интерфейсы. Если обмен возможен, согласуем поля, направления и права записи.",
      "result": "Подтверждённый способ обмена либо согласованный импорт. Если интерфейса нет — зафиксированное ограничение и решение о следующем шаге."
    },
    {
      "title": "Проверить в работе",
      "description": "Есть заказ или отметка о его поиске.",
      "work": "Проводим контрольные сценарии, обучаем ответственных, передаём документацию и порядок восстановления.",
      "result": "Отчёт незавершённых действий."
    }
  ],
  "mapping": [
    {
      "field": "Исходный заказ",
      "type": "text",
      "unit": "",
      "example": "ИМ-842",
      "rule": "Правило и обязательность подтверждаются на ваших исходниках."
    },
    {
      "field": "Состояние товара проверено",
      "type": "select",
      "unit": "",
      "example": "Нет",
      "rule": "Правило и обязательность подтверждаются на ваших исходниках."
    },
    {
      "field": "Решение зарегистрировано",
      "type": "select",
      "unit": "",
      "example": "Нет",
      "rule": "Правило и обязательность подтверждаются на ваших исходниках."
    },
    {
      "field": "Решение исполнено",
      "type": "select",
      "unit": "",
      "example": "Нет",
      "rule": "Правило и обязательность подтверждаются на ваших исходниках."
    }
  ],
  "flow": [
    {
      "label": "Ваши исходники",
      "text": "Процесс и полномочия."
    },
    {
      "label": "Правила и интерфейс",
      "text": "Причина и решение"
    },
    {
      "label": "Проверка сотрудником",
      "text": "Менеджер и ответственный за справочники"
    },
    {
      "label": "Результат в работе",
      "text": "Отчёт незавершённых действий."
    }
  ],
  "scope": [
    "Карточка с фото и документами.",
    "Маршрут согласования.",
    "Отчёт незавершённых действий."
  ],
  "inputs": [
    "Процесс и полномочия.",
    "Примеры и классификатор причин.",
    "Источники заказов и складских движений."
  ],
  "acceptance": [
    "Есть заказ или отметка о его поиске.",
    "У решения есть автор и основание.",
    "Обязательные действия подтверждены до закрытия."
  ],
  "boundary": "Правомерность и сроки определяет сотрудник; выплаты и обмен с площадками проверяются отдельно.",
  "budgets": [
    [
      50,
      100
    ],
    [
      160,
      350
    ],
    [
      350,
      700
    ]
  ],
  "group": "process",
  "openQuestions": [
    "Откуда приходят возвраты?",
    "Кто принимает решение по товару?",
    "Какие системы, версии и способы выгрузки используются сейчас?",
    "Кто подтверждает результат и кому разрешено менять правила?"
  ],
  "failureCases": [
    "Неполные или некорректные вводные: показать конкретные поля, не выдавать успешный результат.",
    "Неоднозначное соответствие или редакция: передать ответственному на проверку.",
    "Повторная отправка: исключить повторное создание по согласованному идентификатору.",
    "Недоступный внешний источник: сохранить состояние, показать ошибку и согласованный повтор.",
    "Изменение подтверждённых вводных: новая редакция и повторное подтверждение."
  ],
  "rights": [
    "Просмотр — только разрешённые записи и результаты.",
    "Исполнение — ввод и исправление в пределах назначенных задач.",
    "Согласование — подтверждение результата и возврат с причиной.",
    "Администрирование — пользователи, справочники и версии правил."
  ],
  "custom": "Возможна разработка отдельного решения под уникальный процесс, собственные правила, интерфейсы и инфраструктуру компании."
}