Определить владельца знаний
Подготовить источники
Показать основание
Проверить отказ
Проверочная выборка
Согласованные вопросы и ожидаемые источники: есть ответ, данных нет, документ устарел или доступ закрыт.
Ответ с источником и проверкой
Знания компании — в ответах, которые можно проверить.
Сотруднику нужен ответ по инструкции с указанием документа и версии. Проверим помощника на одном наборе материалов: найденный ответ, недостаток данных, обновление источника и запрет доступа. Сложный вопрос передаётся человеку.
Офлайн-предпросмотр · бриф сохраняется на вашем устройстве
Посмотрите, как движется задача.
ИИ по документам компании. Раскройте этап — увидите его место в процессе. Это схема будущего решения, а не подключённая система.
01Определить владельца знаний
Кто утверждает и обновляет документы, на какие вопросы помощник вправе отвечать.
02Подготовить источники
Форматы, версии, права, качество распознавания и исключение лишних документов.
03Показать основание
Вопрос связан с найденными фрагментами; источник и ограничения видны рядом.
04Проверить отказ
Отсутствие ответа не заменяется уверенной догадкой. Спорный вопрос уходит человеку.
По чему решать, нужен ли следующий этап
Протокол ответов
Для каждого вопроса — ответ, документ и версия либо причина отказа. Ошибки и исправления видны отдельно.
Первый шаг
В локальном брифе укажите роль сотрудника, тип документов и три типовых вопроса без закрытых сведений. Рабочие материалы передаются только после согласования.
Подходящие первые задачи
Инструкции техники
Найти действие в утверждённой версии инструкции одного семейства техники и дать ссылку на фрагмент.
Правила объекта
Ответить по согласованным правилам; нестандартное обращение передать человеку.
Внутренние знания
Помочь сотруднику найти разрешённый ему материал без смешения разных версий.
От документов до проверенного ответа
Этап 1 из 5
Определить владельца знаний
Кто утверждает и обновляет документы, на какие вопросы помощник вправе отвечать.
Этап 2 из 5
Подготовить источники
Форматы, версии, права, качество распознавания и исключение лишних документов.
Этап 3 из 5
Показать основание
Вопрос связан с найденными фрагментами; источник и ограничения видны рядом.
Этап 4 из 5
Проверить отказ
Отсутствие ответа не заменяется уверенной догадкой. Спорный вопрос уходит человеку.
Этап 5 из 5
Принять выборку
Проверяем правильные, неоднозначные и отсутствующие ответы, доступы и версии.
Что проверять, кроме красивого текста
| Случай | Ожидаемый результат |
|---|---|
| Ответ найден | Содержание соответствует разрешённому источнику; ссылку можно проверить. |
| Данных недостаточно | Обозначен недостаток, задано уточнение или вопрос передан сотруднику. |
| Источник обновлён | Версия видна; прежний материал не маскируется под актуальный. |
| Нет доступа | Закрытые документы не становятся доступными через ответ. |
| Вопрос вне задачи | Ограничение обозначено; важное решение не принимается самостоятельно. |
Размещение — под данные и нагрузку
Частное размещение — архитектурный вариант, а не гарантия безопасности или точности.
| Вариант | Что выясняем до выбора |
|---|---|
| Допустимый внешний сервис | Какие данные разрешено передавать, где они обрабатываются, условия поставщика и расходы. |
| Выделенная или локальная среда | Вычисления, ограничения модели, обслуживание, обновления и проверка качества. |
| Смешанный контур | Какие этапы внутри, что передаётся наружу и как это контролируется. |
Внедрение и обслуживание
Пилот
Один набор документов, одна роль и согласованная проверочная выборка. Объём и критерии определяются до работы.
Вычисления
Модель, запросы, длина документов и размещение влияют на расходы. Лимит и контроль согласуются отдельно.
База знаний
Новые документы требуют проверки индексации и контрольных ответов. Это отдельная эксплуатационная работа.
Границы
Не предлагается самостоятельное принятие медицинских, юридических, кадровых или иных значимых решений на основании ответа ИИ.