Выбираем участок
Фиксируем правила
Проверяем прототип
Принимаем пилот
Описание процесса
Кто получает запрос, что делает дальше и где приходится уточнять статус вручную. Готовое техническое задание не обязательно.
Начать без готового ТЗ
Один процесс. Понятный первый шаг.
Покажите, где теряется время, информация или ответственность. Разберём один маршрут работы и определим, какой результат стоит проверить до большой разработки.
Офлайн-предпросмотр · бриф сохраняется на вашем устройстве
Посмотрите, как движется задача.
Разбор задачи и пилот. Раскройте этап — увидите его место в процессе. Это схема будущего решения, а не подключённая система.
01Выбираем участок
Одна задача, её владелец и наблюдаемое изменение: например, остаток заказа без обзвона сотрудников.
02Фиксируем правила
Входные данные, роли, исключения, существующие системы и то, что пока не входит в проект.
03Проверяем прототип
Команда проходит контрольный пример. Ошибки и спорные решения становятся перечнем доработок.
04Принимаем пилот
Сверяем данные, расчёт и действия. Замечания возвращаются на исправление с повторной проверкой.
С чем можно прийти
Обезличенный пример
Структура таблицы, формы, отчёта или документа. На первом разборе достаточно вымышленных записей и названий полей.
Действующая система
Назовите используемую 1С, CRM, сайт или программу. Сначала проверим, можно ли решить задачу настройкой существующего инструмента.
Квалификация и обследование — разные работы
| Формат | Для чего | Результат и оплата |
|---|---|---|
| Первичная квалификация | Понять задачу и достаточность исходных данных | Короткий следующий шаг без оплаты: запросить пример, предложить обследование или оценивать небольшую работу. |
| Предпроектное обследование | Разобрать правила, исключения и ограничения | Отдельно согласованный платный этап: карта процесса, границы пилота и основания оценки. |
| Пилот | Проверить один рабочий маршрут с командой | Отдельный состав и стоимость. Итог принимается по выбранному примеру, а не количеству экранов. |
От разговора — к решению о внедрении
Этап 1 из 5
Выбираем участок
Одна задача, её владелец и наблюдаемое изменение: например, остаток заказа без обзвона сотрудников.
Этап 2 из 5
Фиксируем правила
Входные данные, роли, исключения, существующие системы и то, что пока не входит в проект.
Этап 3 из 5
Проверяем прототип
Команда проходит контрольный пример. Ошибки и спорные решения становятся перечнем доработок.
Этап 4 из 5
Принимаем пилот
Сверяем данные, расчёт и действия. Замечания возвращаются на исправление с повторной проверкой.
Этап 5 из 5
Выбираем следующий шаг
Расширение, интеграция, сопровождение или остановка. Пилот не обязывает заказывать весь будущий продукт.
Что останется после обследования
Карта процесса
Кто начинает работу, какие данные передаёт, кто принимает результат и где возникают исключения.
Состав первой версии
Экраны, правила и обмены; отдельно — то, что сознательно оставлено за границами.
План проверки и оценка
Контрольный пример, ответственные, основания расчёта стоимости и вопросы, которые ещё нужно закрыть.
Что подготовить со своей стороны
Кто участвует
Владелец процесса и сотрудник, который выполняет работу каждый день. При обмене данными нужен представитель действующей системы.
Какие примеры нужны
Один типовой и один неудобный случай: неполный документ, повторное событие, частичный выпуск или возврат на доработку.
Если данных пока нет
Начнём со схемы и учебных записей. Без проверки правил не обещаем точную стоимость всего внедрения.
Что можно сделать офлайн
Заполнить и сохранить бриф на устройство. Он не отправляется исполнителю; реальные данные в учебные примеры не загружайте.
Уже знаете, где возникает проблема?
Выберите знакомую ситуацию. Состав подключения и возможность реализации уточняются по исходным данным.
Системы требуют повторного ввода
Заказ, остаток или документ нужно передавать между программами с проверкой ошибок и дублей.
Работающая система даёт сбои
Нужны разбор обращений, контроль обменов и проверка восстановления.
Факт на участке не попадает в учёт
Нужно связать отметку сотрудника или событие устройства с заказом и проверкой.
Ответы теряются в документах
Нужен поиск по выбранным материалам с источником ответа и проверкой человеком.
Нужен не внутренний учёт, а продажи или клиентский сервис?
Реклама и путь до оплаты
Связать посадочную страницу, события, квалификацию обращения и подтверждённую оплату.
Маркетплейсы
Разобрать экономику товара, сверку выплат или подготовку поставки.
Мобильное приложение
Дать сотруднику или клиенту рабочий сценарий на телефоне.
Мессенджеры
Превратить сообщение в обращение с ответственным и контролем повторов.
Посмотреть результат до обсуждения
Соберите состав. Сохраните бриф.
Отметьте нужные работы. Это исходные данные для обсуждения, а не автоматическая цена. Если состав пока неясен, опишите один процесс.
Начнём с вашей задачи
Опишите один процесс, источники данных и результат, который нужен команде. Состав и стоимость согласуем до начала работ.
Описать один процесс Как проходит разбор задачи